Arıza takibi
Sakin arızayı kendi ekranından bildirir, siz ustayı atarsınız, iş Yeni, İşlemde, Çözüldü diye ilerler. WhatsApp grubunda kaybolan arıza kalmaz.
Kredi kartı istemiyoruz.
01Ne işe yarar
Kimin, ne zaman, neyi bildirdiği kayıtlı.
Bildirim tek yerden gelir
Sakin arızayı kategori, başlık ve açıklamayla bildirir. Telefonla gelen bir arızayı siz de kayda geçirebilirsiniz.
Hangi iş kimde, görünür
Her kartta bildiren kişi, dairesi, tarih ve atanan usta ya da firma yazar.
Durum bir bakışta
Kartlar Yeni, İşlemde, Çözüldü ve İptal sütunlarında durur. İşi sürükleyip bir sonraki sütuna bırakırsınız.
02Nasıl çalışır
Bildirimden çözüme.
Sakin bildirir
Sakin kendi ekranında kategoriyi seçer, arızayı kısaca yazar ve gönderir. Talep yönetici panelinde Yeni sütununa düşer.
Ustayı atayın
Kartı açıp işi bir ustaya ya da firmaya verin; kime verildiği kartın altında yazar. İş başlayınca kartı İşlemde sütununa sürükleyin.
Kapatın
İş bitince kartı Çözüldü sütununa bırakın. Sakin talebinin ne durumda olduğunu kendi ekranından takip eder.
03İlgili modüller
Arıza takibi ile birlikte çalışanlar.
Demirbaş
Binadaki ekipmanın kaydı ve bakım takvimi.
Personel
Görevli ve teknik personelin kayıtları.
Destek talepleri
Sakinlerden gelen soru ve şikâyetler.
04Sık sorulanlar
Arıza takibiyle ilgili sorular.
Sakin arızayı nereden bildirir?
BiYönet'e kendi hesabıyla giriş yapar, taleplerim ekranından kategori seçip arızayı yazar.
Arıza kategorilerini ben belirleyebilir miyim?
Evet. Arıza ekranındaki Tanımlamalar'dan kategorileri ve iş verdiğiniz personeli ya da hizmet sağlayıcıları tanımlarsınız.
Eski arızaları bulabilir miyim?
Panonun üstündeki arama kutusu arıza detayına, kişiye ya da kategoriye göre arar.
İlk ay bizden. Binanızı bugün kurun.
Kayıt birkaç dakika sürer, kredi kartı istemiyoruz.